![Отказ в посадке](https://flyhelp.com/wp-content/uploads/2024/05/Отказ-в-посадке.webp)
Отказано в посадке
Задержка и отмена рейсов — это ситуации, которые нарушают планы пассажиров, а также график аэропортов и авиакомпаний. Отвечать на вопросы о причинах накладок должна авиакомпания, и, если в этом есть ее вина, возмещать убытки пассажирам. AirHelp поможет вам разобраться в своих правах и потребовать компенсацию, предусмотренную законом.
Овербукинг
Задержки или отмены рейсов — не единственные проблемы, с которыми вы можете столкнуться во время полета. Авиакомпании часто продают на конкретный рейс на 5-15% больше билетов, чем количество мест в самолете, поскольку предполагается, что на рейс приедут не все пассажиры. Такой случай называется «овербукинг». Это устоявшееся явление в современной гражданской авиации.
Часто случается, что не все пассажиры приходят на рейс и их места остаются пустыми. Чтобы избежать подобных случаев и заполнить пустые места, некоторые авиакомпании прибегают к практике «овербукинга». Однако из-за «овербукинга» возможно, что какой-то пассажир окажется «лишним», и авиакомпания будет вынуждена отказать ему в посадке. В этом, безусловно, виновата авиакомпания, которая обязана выплатить пассажиру компенсацию в размере до 600 евро.
В таких ситуациях авиакомпании часто изначально предлагают пассажирам различные ваучеры или другие льготы, а взамен требуют, чтобы пассажир «добровольно» уступил место в рейсе другому пассажиру и полетел следующим рейсом. Если пассажир соглашается на предложение авиакомпании и добровольно уступает свое место другому пассажиру, он теряет право требовать компенсацию за полет.
Если пассажир не согласится на предложение авиакомпании и не уступит место другому пассажиру, авиакомпании придется принудительно снять пассажира с рейса и отказать в посадке. В таком случае пассажир имеет право запросить у авиакомпании компенсацию за перелет.
В случае отказа в посадке пассажир может иметь право требовать компенсацию за полет, если:
![](https://flyhelp.com/wp-content/uploads/2024/05/Во-время-отказа-в-посадке.webp)
![](https://flyhelp.com/wp-content/uploads/2024/05/Во-время-отказа-в-посадке.webp)
Пассажир зарегистрировался вовремя, все проездные документы в порядке, объективных рисков, связанных с безопасностью и здоровьем пассажира, нет.
Вы добровольно не отказывались от места в обмен на ваучер и бонус.
Как рассчитывается сумма компенсации за полет?
![Как рассчитать сумму компенсации за перелет](https://flyhelp.com/wp-content/uploads/2024/05/Как-рассчитать-сумму-компенсации-за-перелет.webp)
![Как рассчитать сумму компенсации за перелет](https://flyhelp.com/wp-content/uploads/2024/05/Как-рассчитать-сумму-компенсации-за-перелет.webp)
Компенсация за рейс может быть предоставлена в разных размерах, в зависимости от расстояния между аэропортом отправления и аэропортом конечного назначения и определяется следующим образом:
Расстояние до 1500 км — 250€
Расстояние до 1500-3500 км 400€
Расстояние более 3500 км — 600€
Не имеет значения цена авиабилета. Пассажир имеет право на компенсацию перелета независимо от цены, уплаченной им за авиабилет.
Что делать, если мне отказали в посадке?
![Во время отказа в посадке](https://flyhelp.com/wp-content/uploads/2024/05/Во-время-отказа-в-посадке_.webp)
![Во время отказа в посадке](https://flyhelp.com/wp-content/uploads/2024/05/Во-время-отказа-в-посадке_.webp)
Не уступайте свое место в обмен на ваучер
Попросите представителей авиакомпании объяснить причину задержки рейса
Сохраните проездные документы (посадочный талон, электронный билет, ваучер авиакомпании, билет на альтернативный рейс и т. д.)
Сохраните квитанции на случай, если вам придется понести дополнительные расходы за отказ в посадке
Предоставьте информацию о возможной компенсации за перелет другим пассажирам
Свяжитесь с нами, подробно расскажите о своей проблеме и пришлите нам копии проездных документов
Примечание:
Обратите внимание, что приведенная выше информация о правах пассажиров в случае отказа на посадку носит исключительно информационный характер и призвана предоставить пассажирам только общую информацию. Эта информация не может считаться юридической консультацией или гарантией компенсации или других юридических последствий. Для того, чтобы оказать вам юридическую помощь, нашей команде необходимо изучить детали конкретного дела, для чего свяжитесь с нами и подробно напишите нам о вашей проблеме.
Легко получите компенсацию до 600 евро за перелет